E. komercijos tyrimas: Lietuvoje labiausiai augo šviežio maisto ir gėrimų segmentas

Nors pandemija lėmė spartų viso e. komercijos segmento augimą, išskirtinai į viršų kilo dukart paaugusi šviežio maisto ir gėrimų kategorija, atskleidė pernai vykdytas tyrimas. Respondentų teigimu, tai lėmė faktas, kad karantino metu jie spėjo įsitikinti e. prekybos teikiamais privalumais. Tuo pat metu ekspertai pastebi, kad sklandžią ir komfortišką apsipirkimo patirtį – nuo patogaus puslapio iki kokybiško pristatymo – ateityje užtikrinti bus dar svarbiau.

Jeigu iki pandemijos (2019 m.) šviežią maistą ir gėrimus Lietuvos e. pirkėjai užsisakinėdavo ganėtinai vangiai (21 proc.), praėjusiais metais šis rodiklis padidėjo daugiau nei dvigubai (45 proc.), rodo „DPDgroup“ užsakymu atliktos reprezentatyvios apklausos duomenys*. Be to, minėtas rezultatas – net 10 proc. punktų aukštesnis už visos Europos vidurkį.

Net 2 iš 3 (66 proc.) respondentų, bent kartą per mėnesį internetu įsigyjantys šviežią maistą ir gėrimus yra moterys. Likę 34 proc. – vyrai. Vidutinis šių pirkėjų amžius – 40 metų.

Ką lietuviai pirko dažniausiai?

Dažniausiai reguliariai internetu apsiperkantys lietuviai įsigydavo maistą, kuris būtų paruoštas valgyti – šį variantą bent kartą per mėnesį rinkosi maždaug 2 iš 3 šalies gyventojų (67 proc.)

Taip pat ne ką rečiau respondentai pirkdavo šaldytą maistą (58 proc.), kepimui ar virimui paruoštus maisto produktus ar patiekalus (50 proc.).

Be to, 41 proc. lietuvių bent kartą per mėnesį pirkdavo specialius maisto paketus, kuomet ingredientai pristatomi kartu su receptu, pagal kurį patiekalas ruošiamas namuose. Dar 70 proc. žmonių įsigijo maisto produktus ar gėrimus, kurie nepatenka į aukščiau išvardytas kategorijas.

„Pandemijos įkarštyje tokį norą įsigyti šviežią maistą ir gėrimus būnant namuose būtų galima paaiškinti vyravusiais fiziniais apribojimais. Tačiau panašu, kad šis įprotis jau peržengė karantino ribas ir lietuvių kasdienybėje pasiliks ilgesniam laikui. To priežastis – patogumas ir komfortas, kurį suteikia e. prekybininkai ir šias prekes pristatantys kurjeriai“, – sako Gabrielius Bilevičius, „DPD Lietuva“pardavimų ir rinkodaros vadovas Baltijos šalims.

Teigiamos patirties kūrimas – kertinis aspektas

Priežastis, kodėl šviežio maisto ir gėrimų užsisakymas internetu yra patogus pasirinkimas, apklausos metu įvardijo ir joje dalyvavę Lietuvos gyventojai. Net 63 proc. respondentų teigė, kad pandemija lėmė, jog jie internetu užsisako daugiau šviežio maisto ir gėrimų.

Tačiau pagrindinis respondentų motyvas – galimybė užsisakyti šiuos produktus būnant namuose, nepriklausomai nuo paros meto. Tokią nuomonę pareiškė 2 iš 3 apklaustų gyventojų (67 proc.). Dar 61 proc. lietuvių teigė, kad šis būdas leidžia sutaupyti daugiau laiko, lyginant su apsilankymu fizinėje parduotuvėje.

3 iš 5 (60 proc.) šalies gyventojų itin vertina faktą, kad maistas ir gėrimai pristatomi prie pat jų durų, todėl netenka iki namų gabenti sunkių krepšių. Pusei (50 proc.) respondentų vis dar aktualus ir saugumo aspektas, atsižvelgiant į pasaulyje vis dar vyraujančią pandemiją.

„Pandemijos metu keleriais metais į priekį šoktelėjo visa e. komercijos rinka – tiek drabužių, batų, baldų ar elektroninių prekių segmentai, tiek maisto ir gėrimų kategorijos. Galima sakyti, kad e. prekyba tapo neatsiejama mūsų gyvenimo dalimi, todėl e. komercijos srityje veikiantys verslai turėtų suprasti, kad didelis dėmesys ir kaip įmanoma sklandesnės apsipirkimo patirties kūrimas nulems, kurį puslapį pasirinks klientas. Tai apima ne tik patogų puslapį ar skirtingas atsiskaitymo galimybes, bet ir greitą bei kokybišką prekių pristatymą į namus“, – teigia G. Bilevičius.

*„DPDgroup“ užsakymu reprezentatyvi e. komercijos įpročių apklausa buvo atlikta 21-oje skirtingoje Europos valstybėje, iš viso 2021 m. birželio-liepos mėn. apklausus 23 tūkst. gyventojų. Lietuvoje buvo apklausti 947 šalies gyventojai.

Apie „DPD Lietuva“:

UAB „DPD Lietuva“ yra tarptautinės siuntų pristatymo grupės „DPDgroup“ dalis. Įmonė yra siuntų pristatymo / kurjerių verslo Lietuvoje lyderė. „DPD Lietuva“ paslaugos – siuntų pristatymas į visos Europos mastu ir nuolat plečiamas DPD paštomatų tinklas. „DPD Lietuva“ šiuo metu dirba per 850 darbuotojų.

Apie „DPDgroup“:

„DPDgroup“ yra antras didžiausias tarptautinis siuntų pristatymo tinklas Europoje. Grupėje dirba per 77 000 siuntų pristatymo ekspertų, yra įrengta daugiau kaip 46 000 „Pickup“ siuntų taškų. Kasdien „DPDgroup“ į 230 šalių pristato 5,3 milijonus siuntų.