„Bigbank“ iki metų vidurio planuoja uždaryti visus klientų aptarnavimo skyrius

Specializuotas paskolų bankas „Bigbank“ per pirmą šių metų pusmetį planuoja uždaryti visus klientų aptarnavimo skyrius ir pereiti prie internetinio paskolų teikimo modelio. Toks sprendimas priimtas visos banko grupės mastu.

„Pastarųjų metų tendencijos rodo, kad vis daugiau gyventojų banko paslaugomis naudojasi internete, taigi fizinių klientų aptarnavimo padalinių poreikis nuolat mažėja. Reaguojant į besikeičiančius poreikius, jau prieš dvejus metus visoje banko grupėje buvo priimtas sprendimas keisti klientų aptarnavimo politiką. Nuosekliai šį sprendimą ir įgyvendiname – mažiname padalinių skaičių, plečiame banko paslaugų spektrą internete, taip pat didiname klientus telefonu ir internetu aptarnaujančių darbuotojų skaičių“, - sako banko „Bigbank“ AS Lietuvos filialo vadovas Rolandas Norvilas.

Šiuo metu Lietuvoje veikia 4 banko skyriai Vilniaus, Kauno, Klaipėdos ir Šiaulių „Akropoliuose“, tačiau jau šią savaitę, vasario 25 d., uždaromas Vilniuje veikiantis banko klientų aptarnavimo padalinys.

Pasak R. Norvilo, klientai dar bus laukiami Kauno, Klaipėdos ir Šiaulių skyriuose, tačiau iki metų vidurio planuojame juos uždaryti ir tokiu būdu pereiti prie internetinės bankininkystės paslaugų. Banko klientai kaip ir iki šiol paskolas taip pat galės gauti fiziniuose partnerių „Paypost“ ir „Perlo kreditai“ padaliniuose.

„Bigbank“ veikla jau optimizuota ir kitose Baltijos šalyse, kur pritaikyti analogiški veiklos efektyvinimo sprendimai. Planuojama, kad visiškai optimizavus veiklą ir visas „Bigbank“ teikiamas paslaugas perkėlus į internetą, liks tik vienas banko skyrius Estijoje, Taline. Tuo tarpu Švedijoje, Suomijoje – šalyse, kuriose „Bigbank“ pradėjo veikti neseniai – klientai nuo pat veiklos pradžios aptarnaujami tik internetu.

Apie „Bigbank“

„Bigbank” – specializuotas estiško kapitalo paskolų bankas, veikiantis Estijoje, Latvijoje, Lietuvoje, Suomijoje, Vokietijoje, Austrijoje, Ispanijoje, Olandijoje ir Švedijoje. Lietuvoje bankas teikia vartojimo paskolas, paskolas, užtikrinamas NT įkeitimu, verslo paskolas, paskolų refinansavimo paslaugą, automobilių lizingą ir kitų prekių bei paslaugų lizingą „UNO lizingas“.