Kelionės į užsienį šaltuoju sezonu: kaip pasiruošti ir išvengti nemalonių netikėtumų?

Šaltasis sezonas – vienas aktyviausių kelionių laikotarpių. Tūkstančiai keliautojų renkasi slidinėjimo kurortus Europoje, kalnų žygius ar pabėgimą į šiltesnius kraštus. Tačiau būtent šiuo metu Asistavimo biuro narė įmonės OPS International sulaukia daugiausia pranešimų apie įvairias kelionių metu patiriamas žalas – nuo pavėluoto ar pamesto bagažo iki sudėtingų traumų kalnuose.
Kad poilsis netaptų rūpesčių šaltiniu, svarbu pasirūpinti tinkamu pasirengimu ir draudimu.

1. Visapusiškas kelionės draudimas – būtinybė, o ne pasirinkimas

Draudimo Žalų Asistavimo Biuro valdybos narė Daiva Meškauskienė teigia, jog žiemą kelionės yra labiau rizikingos, todėl itin svarbu turėti plataus spektro draudimo paketą, kuris apimtų ne tik medicinines išlaidas, bet ir papildomas rizikas:

• Nelaimingi atsitikimai ir traumos. Slidinėjant ar užsiimant aktyvia veikla net menka trauma gali virsti brangiu gydymo procesu.
• Kelionės atšaukimas, nutraukimas, bagažo dingimas ar vėlavimas. Žiemą dėl oro sąlygų tai itin dažna. Pasirūpinkite tiek kelionės sutrikimo draudimo rizika tiek bagažo vėlavimo ar praradimo rizika, kad netyčia nuvykę slidinėti neliktumėte be slidinėjimo inventoriaus.
• Civilinė atsakomybė (BCA). Slidinėjimo kurortuose ši apsauga – itin svarbi. Pavyzdžiui, Italijoje be galiojančio BCA draudimo negalima net įsigyti slidinėjimo paso. Draudimas saugo nuo finansinės atsakomybės, jei sužalojamas kitas slidininkas ar sugadinama jo įranga.

Svarbu! Daugelis pasirenka tik minimalų – iki 10 000 EUR – civilinės atsakomybės draudimo limitą. Tačiau praktika rodo, kad realūs nuostoliai gali būti kur kas didesni. Draudimo Žalų Asistavimo Biuro valdybos narės Daivos Meškauskienės vadovaujamos  asistavimo bendrovėsOPS International administruota didžiausia BCA žala siekė 126 000 EUR, kai buvo padengtos nukentėjusio asmens gydymo, repatriacijos, negautų pajamų, teisinės bei turto (slidinėjimo įrangos)nuostolių išlaidos.

Todėl rekomenduojama ne tik atsakingai įsivertinti, ar pasirinktas limitas tikrai pakankamas, bet ir atsitikus įvykiui būtinai laiku kreiptis į draudiko paskirtą asistavimo įmonę, kuri ne tik pakonsultuos, suteiks gaires tolimesniems veiksmams, bet ir neatidėliotinai imsis veiksmų, kad žala būtų suadministruota greitai ir be papildomo rūpesčio pačiam apdraustajam.

2. Slidinėjimo kelionės = padidintos rizikos

Prieš išvykstant į kalnus būtina įsitikinti, kad jūsų draudimo polisas apima:

• slidinėjimo riziką (ji ne visada įtraukta į standartinį paketą);
• ekstremalių sporto šakų apsaugą, jei planuojate snieglenčių sportą, freeride ar panašias veiklas;
• gelbėjimo išlaidų padengimą, kuris kalnuose gali siekti net keliolika tūkstančių eurų;
• ar nėra apribotos repatriacijos išlaidos.

Be abejonės, kaip rekomenduoja Asistavimo biuras, atsitikus atvejui pirma reikia pasirūpinti savo, kaip apdraustojo sveikata, tačiau jei tai nėra gyvybės gelbėjimo atvejas, rekomenduojame taip pat pirmiausia susisiekti su draudiko paskirta asistavimo bendrove: ji ne tik nukreips Jus į artimiausią, patikimiausią gydymo įstaigą, bet ir apmokės gydymosi paslaugas, jei neturite, padės užtikrinti Europos veikatos draudimo kortelės (ESDK) sertifikato gavimą, suorganizuos repatriacijos procesą, parinks reikiamo kalibro medikus Jūsų palydai ir užtikrins, kad Jūs saugiai pasiektumėte savo gimtąją šalį nepabloginant ir taip sudėtingos savo sveikatos būklės!

3. Tolimesnės kelionės: daugiau dėmesio detalėms

Keliaujant į egzotiškas šalis ar už Europos ribų, svarbu:

• įsivertinti planuojamą veiklą (poilsinę, aktyvią ar ekstremalią);
• pasitikrinti, kokias sąlygas konkrečiai šaliai siūlo draudikas;
• atkreipti dėmesį į URM rekomendacijas dėl šalies saugumo;
• žinoti vandens pramogų apribojimus – kiek leidžiama nerti, plaukti, ar motorinės vandens transporto priemonės yra draudžiamasis atvejis;
• įsitikinti, kad polisas apima gelbėjimo, evakuacijos ir repatriacijos išlaidas. Tai ypač svarbu šalyse, kur medicinos paslaugos brangios.
• Visada turėti “po ranka” draudiko paskirtos asistavimo įmonės kontaktą, kad nedelsiant galėtumėte sukontaktuoti ir gauti reikiamą pagalbą bei konsultaciją

Draudimo Žalų Asistavimo Biuro atstovė pabrėžia: nesirinkite draudimo vien pagal kainą – svarbiausia, kad jis atitiktų jūsų kelionės pobūdį.

Taip pat Asistavimo biuras keliautojams rekomenduoja būti atidesniems ir nepamiršti, kad Tailande ar Indonezijoje dauguma keliautojų praranda asmenininius daiktus dėl vagysčių, kurias įvykdo beždžionės!  Atkreiptinas dėmesys, kad atokiuose kraštuose derėtų saugotis  vabzdžių bei gyvačių įgėlimų.

4. Ką daryti, jei žala vis dėlto įvyko?

Asistavimo Biuras taip pat akcentuoja, jog patyrus bet kokį incidentą kelionėje – nuo sugadinto bagažo iki medicininio įvykio – nedelsdami kreipkitės į draudiką arba jo paskirtą atstovą – šiuo atveju asistavimo bendrovę. Jie:

• padės surinkti ir pateikti reikalingus dokumentus;
• pasirūpins bendravimu su užsienio gydymo įstaigomis ir partneriais;
• tarpininkaus su teritorinėmis ligonių kasomis siekiant gauti ESDK;
• Supratus, kad papuolėte į netinkamą gydymo įstaigą, Jums susisiekus asistavimo įmonė organizuos Jūsų pervežimą į kitą gydymo įstaigą;
• užtikrins sklandų žalos atlyginimo procesą;

Nepasitikėkite vien vietos gidų rekomendacijomis. Asistavimo  biuro narės - įmonės OPS International praktikoje pasitaiko atvejų, kai keliautojai, pasikliovę netinkamais pasiūlymais ar prastai teikiamomis privačiomis medicinos paslaugomis, patiria rimtų sveikatos komplikacijų.
Svarbu kuo greičiau susisiekti su draudiku, ar jo paskirta asistavimo įmone – daugelis draudimo bendrovių kompensuoja skambučių išlaidas net ES nepriklausančiose šalyse.

Ispanijoje ir Italijoje dažnai rekomenduojama kreiptis į valstybines gydymo įstaigas. Jos dažniausiai turi platesnes galimybes, daugiau specialistų ir dirba 24/7 režimu. Nors kai kurie keliautojai mano, kad tai daroma jų pačių sveikatos sąskaita, taupant draudikų pinigus realybėje: valstybinė medicina dažnai yra saugesnis ir profesionalesnis pasirinkimas.  Esti atvejų, kuomet privačioje ligoninėje chirurgo klientui teko laukti 4 paras, klientas neklausė mūsų argumentų bei nuogąstavimų ir kategoriškai nesutiko su pervežimu į valstybinę gydymo įstaigą. Deja tokie atvejai tampa vis dažnesni, o scenarijų pasitaiko su ypač liūdna baigtimi. Todėl Asistavimo biuro atstovė rekomenduoja visada racionaliai pagalvoti. Jei Jums ar Jūsų artimajam teigia, kad operacija yra skubi, o jos vis dar laukiate antra ar trečia para, laikas keliauti į gretimai esančią valstybinę įstaigą. Ir net jei ten maistas mažiau gardus ir palatos ne tokios erdvės,patikėkite, praktika rodo, kad specialistai ten pasiruošę bus Jums padėti čia ir dabar. Šiuos procesus taip pat sustyguos asistavimo bendrovė, kuri aptarnauja Jūsų pasirinktą draudiką

Apibendrinimas

Kelionės šaltuoju sezonu gali būti nuostabus naujų patirčių metas, tačiau, kaip teigia Asistavimo biuras- jos neišvengiamai susijusios su didesnėmis rizikomis.
Kad galėtumėte keliauti ramiai:

• atsakingai pasirinkite kelionės draudimą,
• iš anksto pasidomėkite draudimo sąlygomis, asistavimo įmone bei jos kontaktais, nes jie gali tapti Jūsų išsigelbėjimu esant nesklandumams kelionėje
• rūpinkitės savo saugumu ir nebijokite kreiptis pagalbos.

Jei vis dėlto nutiktų nenumatytų atvejų, asistavimo bei žalas administruojanti įmonė pasirūpins profesionaliu ir sklandžiu žalos valdymu, bei greitu jos atlyginimu, o apdraustieji galės tęsti kelionę su mažiau rūpesčių ir su nė kiek nesuplonėjusia pinigine.

Kontaktai:

Tomas Nenartavičius

Asistavimo biuras 📞 +370 685 51212

✉️[email protected]

🌐 www.asistavimobiuras.lt