„Legal Balance“ stiprina komandą: tikslas – plėsti mažmeninių klientų auditoriją

Finansinių įsipareigojimų valdymo ir technologijų bendrovė „Legal Balance“ stiprina savo įdirbį mažmeninių kreditorių segmente – šiai krypčiai plėtoti įmonė skyrė naują vadovą Nerijų Mačiulį. Pagrindinė naujojo vadovo užduotis – mažmeninių kreditorių platformos plėtra Lietuvoje, Latvijoje ir Lenkijoje.

N. Mačiulis turi daugiau nei 15 metų patirtį bankų ir finansinių paslaugų sektoriuje, apimančią produktų vystymą, operacijų valdymą, reguliacinius projektus ir tarptautinę verslo plėtrą Europoje.

„Legal Balance“ komandoje N. Mačiulis vadovaus mažmeninių klientų pritraukimui ir aptarnavimui skaitmeniniais kanalais Lietuvoje ir Lenkijoje. Abiejose rinkose veikia bendra „Legal Balance“ technologinė platforma, klientams pasiekiama per skirtingoms šalims pritaikytus domenus – „Eskolos.lt“ Lietuvoje, „Atgustinaudu.lv“ Latvijoje ir „Ewindik.pl“ Lenkijoje. Platformoje skaitmenizuojamas visas kliento kelias – nuo skolos pateikimo ir pirminio jos įvertinimo iki pasiūlymo, sutarties sudarymo bei informavimo apie tolesnę proceso eigą.

„Finansinių įsipareigojimų valdymo sektoriuje, kuris tradiciškai imlus žmogiškiesiems resursams ir operaciniams procesams, įsibėgėjo naujas skaitmenizacijos etapas, o jame didžiulis vaidmuo tenka DI. Per 20 metų veiklos istoriją „Legal Balance“ sukaupė duomenų masyvą, kurių analizė, pasitelkiant DI, leidžia kurti unikalius sprendimus ir itin tiksliai prognozuoti einamųjų skolos atvejų sėkmę. Ši patirtis virto mūsų pagrindiniu pranašumu: ji leidžia priimti duomenimis grįstus sprendimus per rekordiškai trumpą laiką, užtikrinti maksimalų procesų greitį bei operatyviai pateikti klientams aiškius atsakymus dėl jų lėšų susigrąžinimo“, – pažymi „Legal Balance“ Internetinės platformos vadovas N. Mačiulis.

Mažmeniniai kreditoriai – tai privatūs, savarankiškai dirbantys asmenys ir smulkūs bei vidutiniai verslai, turintys neapmokėtų sąskaitų ar reikalavimų.

N. Mačiulis priduria, kad mažmeniniai kreditoriai iš esmės skiriasi nuo institucinių ar korporatyvinių klientų: „Mažmeniniai klientai yra daug jautresni proceso greičiui bei grįžtamajam ryšiui. Siekdama valdyti šiuos lūkesčius, bendrovė pasitelkia automatizuotus sprendimus, kurie padeda operatyviai informuoti klientus apie proceso eigą ir užtikrinti sklandžią komunikaciją. Tuomet kreditoriams lengviau suprasti, ar realu atgauti , kokių trūksta duomenų ir kas vyks toliau.“

Kalbėdamas apie Lenkijos rinką, N. Mačiulis atkreipia dėmesį į jos specifiką: šios šalies didžiosios kreditų valdymo bendrovės daugiausia orientuojasi į stambius skolų portfelius ir institucinius klientus, todėl privačių kreditorių bei smulkiojo verslo poreikiai ne visuomet sulaukia pakankamo dėmesio. „Legal Balance“ šiam segmentui jau siūlo skaitmeninę finansinių įsipareigojimų valdymo platformą, o artimiausiu metu Lenkijoje planuoja pristatyti ir mobiliąją programėlę bei kitus naujus skaitmeninius sprendimus.

„2025-aisiais „Legal Balance“ įžengė į Lenkijos rinką, o šiemet siekiame joje įsitvirtinti. Tai dešimt kartų didesnė rinka nei Lietuvos, todėl sėkmingas įsitvirtinimas jos mažmeniniame segmente gali sudaryti reikšmingą bendrovės portfelio dalį. Kadangi mūsų sprendimai vystomi ant bendros technologinės platformos, Lenkijoje juos galima diegti greičiau, pritaikant vietos rinkos specifikai. Mūsų tikslas – ne tik plėsti verslą, bet ir edukuoti klientus, pratinti juos prie skaitmeninių sprendimų, užtikrinančių skaidrų abipusį ryšį ir procesų aiškumą“, – sako N. Mačiulis.

Nuo birželio pradžios „Legal Balance“ pasitelkia DI pateiktiems skolų dokumentams įvertinti. Jis padeda greičiau susisteminti informaciją, nustatyti, kokių duomenų trūksta, ir parengti pirminį konkretaus atvejo vertinimą. Remiantis ilgamete bendrovės patirtimi ir sukauptais istoriniais duomenimis, taip pat įvertinama skolos susigrąžinimo tikimybė. Tai leidžia greičiau pateikti klientui aiškų atsakymą dėl tolesnių galimybių ir siūlomų veiksmų.

Daugiau informacijos:

Vaidotas Vyšniauskas
„Fcomm“
[email protected]