Trūkstamų vaistų padės surasti informacijos telefonu 118 konsultantai

Artimiausioje vaistinėje neradusiesiems reikiamų vaistų nuo šiol padės informacijos telefonu 118 konsultantai. Jie suteiks informacijos apie artimiausią reikiamų medikamentų turinčią vaistinę ir jų kainą. Konsultantai taip pat galės sujungti su vaistinės darbuotojais, kurie prireikus rezervuos vaistus iki atvyks klientas. Naują paslaugą informacijos telefonu ir kontaktų centrų paslaugų lyderė Lietuvoje "Lintel" šią savaitę pradėjo teikti bendradarbiaudama su Vaistų gamintojų asociacija ir bendrove SKS, sukūrusia informacinę sistemą "SKS vaistai". TEO įmonių grupei priklausančios įmonės "Lintel" generalinio direktoriaus Remigijaus Šerio teigimu, informacijos telefonu 118 konsultantai kasdien sulaukia maždaug pusės tūkstančio skambučių kai teiraujamasi informacijos apie vaistines. "Daugelis skambinančiųjų domisi vaistinėse parduodamais medikamentais, tad nuo šiol jiems padėsime sutaupyti laiko ir nukreipsime juos į konkrečią vaistinę", - pasakojo R. Šeris. Konsultantai teiks informaciją apie visus vaistinėse parduodamus vaistus – receptinius ar parduodamus be recepto, kompensuojamus Valstybinės ligonių kasos ar įsigyjamus vien savomis lėšomis. Šiuo metu informacija teikiama apie vaistinėse "Gintarinė", "Norfa", taip pat Baltijos vaistinių grupės bei Nepriklausomų vaistinių grupės parduodamus vaistus. Tikimasi, kad artimiausiu metu prie šios informavimo sistemos prisidės ir kiti vaistinių tinklai. Apie "Lintel" TEO įmonių grupei priklausanti "Lintel" valdo didžiausią pagal verslo apimtis ir moderniausią pagal technologijas bei vadybą kontaktų centrų tinklą Lietuvoje. Bendrovė teikia paslaugą "Informacija telefonu 118", o verslo klientams – nuotolinio klientų aptarnavimo sprendimus, pardavimo ir telefoninės rinkodaros paslaugas. 2010 metų pabaigoje bendrovėje dirbo daugiau nei 1,2 tūkst. darbuotojų. "Lintel" konsultantai pernai atsiliepė į 12,6 milijonų skambučių.