UAB "Forbis" užbaigė ES finansuotą projektą "Vidinių UAB "Forbis" procesų optimizavimui skirtų e. verslo sprendimų diegimas siekiant padidinti įmonės produktyvumą"

Bankinių informacinių sistemų įmonė UAB "Forbis" baigė projektą VP2-2.1-ŪM-02-K-01-060 pagal trišalę sutartį tarp įmonės, Lietuvos verslo paramos agentūros ir Lietuvos Respublikos Ūkio ministerijos "Vidinių UAB "Forbis" procesų optimizavimui skirtų e. verslo sprendimų diegimas siekiant padidinti įmonės produktyvumą". Pagal sutartį skirtas Europos regioninės plėtros fondo finansavimas sudarė 299376 Lt. Pagrindinis projekto tikslas – sudaryti sąlygas didinti įmonės produktyvumą informacinėmis technologijomis tobulinant įmonės vidinius procesus. Buvo įgyvendintos veiklos: • Įsigyta ir įdiegta infrastruktūros rizikos ir projektų valdymo procesų modernizavimui bei automatizavimui reikalinga įranga; • Įdiegti e. verslo sprendimai, leidžiantys plėsti ir tobulinti darbų organizavimo procesus. Kompleksinis e. verslo projektas leido patobulinti įmonės infrastruktūros sprendimus ir procesus, kurie buvo sunkiai valdomi naudojant senąją sistemą. Procesų efektyvumas buvo padidintas įsigyjant ir įdiegiant tinkamas e. verslo sistemas. Naudojantis šių sistemų teikiamomis galimybėmis patobulintas vidinių procesų valdymas: projektų valdymas, darbų paskirstymas, IT ūkio valdymas, komunikacijos procesas ir kt. • Gamybos/paslaugos valdymas. Įdiegus e. verslo sprendimus, visi gamybos ir paslaugų valdymo procesai orientuojami į projektų serverio teikiamas galimybes. Atsižvelgiant į tai, kad paslaugų ir produktų plėtra vykdoma pasitelkiant projektinį valdymą, visi procesai optimizuojami pagal serveryje numatytus principus, pavyzdžiui, projektinių darbų centralizavimas, resursų apkrovimo išlyginimas, darbų paskirstymas, automatinės komunikacijos vykdymas bei kokybės kontrolė. • Rizikos valdymas. Įdiegti infrastruktūros plėtros komponentai – serveriai, duomenų masyvai ir virtualizacijos sprendimai– leidžia atlikti informacijos rezervinį kopijavimą, todėl rizika, kad bus prarandama įmonėje saugoma informacija sumažėjo iki minimalaus "0" lygio. • Pardavimų valdymas. Įsigijus ir pasitelkus išorinės komunikacijos priemones, pardavimų valdymo procesas prasiplėtė panaudojant nuotolinio komunikavimo su klientais technologijas –nuotolines telekonferencijas ir kitas telekomunikacijų serverio funkcijas. Tokiu būdu esamiems ir potencialiems klientams galima nuotoliniu būdu (interaktyviu režimu) pristatyti bei demonstruoti produktus ir tiesiogiai gauti informaciją: klientų atsiliepimus, kontaktus, pastabas ir pageidavimus. • Personalo valdymas. Naudojant e. verslo sprendimus įmonės darbų srautai centralizuojami naudojant projektų serverį. Darbuotojai realiu laiku informuojami apie jiems skirtus darbus (immediate notification), o projektų vadovai gauna pranešimus apie aktualių suplanuotų darbų įvykdymą. Projektų vadovai bei tiesioginiai darbuotojų vadovai (team leads, resource managers) serveryje turi centralizuotą vietą stebėti ir aktyviai planuoti personalo apkrovą. • Projektų valdymas. Įdiegus PPM (Project Portfolio Management) sprendimą panaudojant projektų serverio platformą, visi projektai ir komunikacija vykdomi centralizuotai išnaudojant visas projektų ir pašto serverio galimybes. • Kokybės valdymas. E. verslo sprendimų visuma leidžia kompleksiškai stebėti ir įvertinti įvairias paslaugų ir produktų kokybines charakteristikas. Kokybės stebėjimui sukurti indikatoriai, įvairūs darbui su klientais skirti automatizuoti pastabų sąrašai ir darbo sekos, tokiu būdu užtikrinant, kad kokybės valdymas būtų integruotas ir neatsiejamas nuo viso įmonės darbo proceso. Šio projekto įgyvendinimas sudarė sąlygas įmonei sėkmingiau konkuruoti tarptautinėje bankinių sistemų rinkoje ir didinti paslaugų apimtis Lietuvoje bei kitose šalyse. Įmonės vadovų nuomone, šis projektas, kurį sėkmingai realizuoti pavyko dėl Europos Sąjungos skirto finansavimo ir įmonės specialistų profesionalaus darbo, suteikė įmonei galimybes toliau vystytis ir teikti kokybiškas paslaugas platesniam klientų ratui.